Política de Privacidad

Center Quest es un aliado de operaciones con tres líneas de negocio: Call Center, BPO (Business Process Outsourcing) y Desarrollo de Sistemas para operaciones.

Responsable del tratamiento de tus datos: Center Quest, con domicilio en Paseo de los Periodistas #03, Ens. Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. Puedes contactarnos en services@ccquest.do o al (829) 734-7450.

Recopilamos datos personales únicamente cuando nos los proporcionas directamente, principalmente a través del formulario de cotización en /quote:

• Datos de contacto: nombre completo, empresa, correo electrónico laboral y teléfono/WhatsApp.
• El canal de contacto que prefieres (correo, teléfono o WhatsApp).
• Información sobre la operación que quieres cotizar — las preguntas varían según el servicio elegido (Call Center, BPO o Desarrollo de Sistemas): por ejemplo, volumen estimado de interacciones, canales que manejas hoy, o el tipo de sistema que necesitas.

Si nos escribes directamente por correo, WhatsApp o teléfono, también tratamos los datos que decidas compartirnos en esa conversación.

Adicionalmente, el sitio recopila datos de uso de forma automática y agregada a través de Google Analytics (cuando está activo) y aplica medidas anti-spam en el formulario de cotización — ver la sección de Cookies más abajo.

Usamos los datos del formulario de cotización con un único fin: entender tu solicitud y responderte con una propuesta u orientación sobre el servicio que te interesa. Un miembro de nuestro equipo comercial recibe tu solicitud por correo y te contacta por el canal que indicaste.

No usamos tus datos para fines distintos a los descritos aquí, y no los utilizamos para publicidad dirigida ni los vendemos ni alquilamos a terceros.

Los datos agregados de uso del sitio (Analytics) se usan únicamente para entender qué páginas se visitan y mejorar el sitio — no identifican a una persona individualmente.

No compartimos tus datos personales con terceros para que los usen con sus propios fines. Sí trabajamos con un número reducido de proveedores que nos ayudan a operar el sitio y procesar tu solicitud, actuando bajo nuestras instrucciones:

• Resend — el servicio que usamos para enviar el correo con tu solicitud de cotización a nuestro equipo comercial.
• Google reCAPTCHA — protege el formulario de cotización contra envíos automatizados (bots).
• Google Analytics — cuando está activo, mide de forma agregada el uso del sitio.

Estos proveedores procesan datos según sus propias políticas de privacidad y pueden operar servidores fuera de República Dominicana. Solo divulgamos datos personales adicionales si la ley nos lo exige.

Este sitio usa un número reducido de cookies:

• NEXT_LOCALE — técnica/necesaria. Recuerda si visitaste el sitio en español o inglés, para no preguntarte cada vez. Dura un año.
• Cookies de Google Analytics (_ga y similares) — solo si está activo. Miden el uso agregado del sitio. Puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador sin afectar la navegación.
• Cookies de Google reCAPTCHA — solo mientras estás en la página de cotización (/quote). Ayudan a distinguir a una persona real de un bot.

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando, aunque el idioma podría no recordarse entre visitas.

Conservamos los datos de tu solicitud de cotización durante el tiempo necesario para darle seguimiento comercial y, mientras dure, gestionar la relación contigo. Si no se concreta ningún servicio, conservamos el registro del correo por un periodo razonable con fines de historial comercial y luego lo eliminamos.

Los datos agregados de Analytics se conservan según la retención estándar de Google Analytics.

De acuerdo con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a services@ccquest.do indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable.

El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS/SSL) y el formulario de cotización valida y verifica los datos también del lado del servidor antes de procesarlos. Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible.

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales interesados en nuestros servicios. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha al inicio de esta página indica la última actualización; si el cambio es significativo, lo indicaremos de forma visible en el sitio.

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a services@ccquest.do, llámanos al (829) 734-7450, o visítanos en Paseo de los Periodistas #03, Ens. Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana.